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L’importanza delle tecnologie nel processo formativo manageriale

La formazione manageriale è sempre più finalizzata al raggiungimento dei seguenti obiettivi:

  • assicurare l’immediata applicazione di conoscenze utili,
  • facilitare i cambiamenti organizzativi,
  • formare alle “nuove complessità”.

Uno dei problemi, forse il più importante del processo formativo manageriale, è quello della valutazione degli esiti formativi, la verifica cioè del raggiungimento degli obiettivi di un corso che potrebbe produrre risultati soddisfacenti in termini di gradimento ma un limitato (se non nullo) impatto sui comportamenti lavorativi e sulle prestazioni degli individui.

La letteratura in materia riporta diversi tipi di livelli di valutazione:

1. livello di gradimento e livello di apprendimento dei manager (i più usati),
2. livello di cambiamenti nei comportamenti organizzativi,
3. livello di miglioramento nelle prestazioni lavorative del manager che ha usufruito dell’intervento formativo.

Livelli che comunque utilizzano autovalutazioni dopo o prima e dopo l’evento formativo (attraverso l’uso di questionari) basate su percezioni fortemente influenzabili da variabili anche diverse dalla formazione e dove la misurazione dei risultati è sempre complessa.

La valutazione ex post che costituisce l’”ultimo livello” di un processo di valutazione (anche questa svolta con questionari o interviste a campione significativo dopo un certo periodo di tempo dal termine dell’azione formativa) è sempre focalizzata però sulla percezione dei manager in merito all’impatto prodotto dall’attività formativa sull’attività lavorativa.

La valutazione ex post, che avrebbe la probabilità maggiore di riduzione degli errori valutativi, incontra però, quando si cerca di attuarla, una serie di ostacoli di non poco conto per cui nelle aziende i casi del suo utilizzo sono molto  limitati.

Il problema però che è quello di mettere in pratica le conoscenze che sono state acquisite durante un corso, comunque rimane, in quanto una volta tornati alla propria attività lavorativa si avverte spesso la mancanza di un qualche strumento che possa aiutare nel proprio lavoro quotidiano il manager partecipante ad  un evento formativo ad applicare in modo corretto ed efficace ciò che ha appreso durante il corso.

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